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Se connecter à Exness

1. Allez sur Exness et cliquez sur « Se connecter », le nouveau formulaire apparaîtra.
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2. La connexion à Exness demandera à l'utilisateur deux détails essentiels:

  • Une adresse e-mail
  • Un mot de passe

Ces informations d'identification doivent être saisies sur n'importe quelle page ou écran de connexion Exness lors de l'accès à leur plate-forme Web via le site Web ou via l'une des applications disponibles.
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3. Après vous être connecté avec succès à votre espace personnel. Dans Mes comptes, cliquez sur l'icône des paramètres du compte pour afficher ses options.

Si vous n'avez pas de compte, regardez ce post : comment créer un compte de trading .
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4. Sélectionnez Informations sur le compte et une fenêtre contextuelle contenant les informations de ce compte s'affichera. Vous trouverez ici le numéro de connexion MT4/MT5 et votre numéro de serveur.
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Notez que pour vous connecter à votre terminal de trading, vous avez également besoin de votre mot de passe de trading qui n'est pas affiché dans l'espace personnel. Si vous avez oublié votre mot de passe , vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur Changer le mot de passe de trading sous les paramètres comme vu précédemment. Les informations de connexion telles que la connexion MT4/MT5 ou le numéro de serveur sont fixes et ne peuvent pas être modifiées.

Si vous souhaitez trader directement sur votre navigateur. Cliquez sur "Commerce" -- "Terminal Exness"
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Terminal d'Exness.
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Connectez-vous à la plateforme de trading : MetaTrader 4

Pour vous connecter via MetaTrader 4, préparez simplement votre mot de passe et les détails du serveur.

Si vous souhaitez trader directement sur votre navigateur, cliquez sur "Trade" -- "MT4 WebTerminal".
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Vous verrez la nouvelle page comme ci-dessous. Il affiche votre identifiant et votre serveur, il vous suffit d'entrer votre mot de passe et de cliquer sur "OK".
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Vous pouvez désormais trader sur MT4
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Connectez-vous à la plateforme de trading : MetaTrader 5

Avec Exness, vous avez également la possibilité de vous connecter à MetaTrader 5.

Si vous souhaitez trader directement sur votre navigateur, cliquez sur "Trade" -- "MT5 WebTerminal".
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Vous verrez la nouvelle page comme ci-dessous. Il affiche votre identifiant et votre serveur, il vous suffit d'entrer votre mot de passe et de cliquer sur "OK".
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Vous pouvez désormais trader sur MT5
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Je n'arrive pas à me connecter à l'espace personnel d'Exness

Faire face à des difficultés lors de la connexion à votre espace personnel (AP) peut être frustrant. Ne vous inquiétez pas, nous avons préparé une liste de contrôle pour vous aider.

Vérification

du nom d'utilisateur Le nom d'utilisateur pour se connecter à l'AP est votre adresse e-mail complète enregistrée. N'entrez aucun numéro de compte de trading ou votre nom comme nom d'utilisateur.

Vérification du mot de passe

Vous devez utiliser le mot de passe PA défini au moment de l'enregistrement pour vous connecter avec succès.

Lors de la saisie du mot de passe:
  1. Vérifiez s'il y a des espaces supplémentaires qui auraient pu être ajoutés par inadvertance. Cela se produit généralement lorsque vous utilisez un copier-coller pour saisir des informations. Essayez de le saisir manuellement si vous rencontrez des problèmes.
  2. Vérifiez si le verrouillage des majuscules est activé. Les mots de passe sont sensibles aux majuscules.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur ce lien pour réinitialiser le mot de passe de l'espace personnel.

Vérification du compte

Si vous avez déjà demandé la résiliation de votre compte chez Exness, vous ne pouvez plus utiliser ce PA. De plus, vous ne pouvez pas utiliser cette adresse e-mail pour vous réinscrire. Créez un nouveau PA avec une adresse e-mail différente pour vous inscrire à nouveau.

Nous espérons que cela vous sera utile. En cas de problème supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d'assistance.


Mot de passe Exness oublié

Les étapes nécessaires dépendent du type de mot de passe que vous souhaitez récupérer:

  • Mot de passe de l'espace personnel
  • Mot de passe commercial
  • Accès en lecture seule
  • Mot de passe du téléphone (mot secret)


Mot de passe de l'espace personnel :

Il s'agit du mot de passe utilisé pour vous connecter à votre espace personnel.

1. Allez sur Exness et cliquez sur « Se connecter », le nouveau formulaire apparaîtra.
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2. Sélectionnez "J'ai oublié mon mot de passe".

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3. Saisissez l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire auprès d'Exness, cochez Je ne suis pas un robot et cliquez sur Continuer .
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4. En fonction de votre type de sécurité, vous recevrez un code de vérification par e-mail pour entrer dans cette prochaine étape. Cliquez sur Confirmer .
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5. Entrez un nouveau mot de passe deux fois
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6. Votre nouveau mot de passe est maintenant défini ; vous n'avez qu'à l'utiliser lors de la connexion pour terminer.


Mot de passe de trading :

Il s'agit du mot de passe utilisé pour se connecter à un terminal avec un compte de trading spécifique.

1. Connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur l'icône en forme de rouage (menu déroulant) sur n'importe quel compte de trading dans Mes comptes, puis sélectionnez Modifier le mot de passe de trading.
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2. Entrez le nouveau mot de passe en suivant les règles détaillées sous la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
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3. Selon votre type de sécurité, vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres à entrer dans cette prochaine étape, bien que cela ne soit pas nécessaire pour un compte démo. Cliquez sur Confirmer une fois terminé.

4. Vous recevrez une notification indiquant que ce mot de passe a été modifié avec succès.


Accès en lecture seule:

Ce mot de passe permet un accès limité à un compte de trading à un tiers, avec tous les échanges désactivés.

1. Connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur l'icône de rouage (menu déroulant) sur n'importe quel compte de trading dans Mes comptes, puis sélectionnez Définir l'accès en lecture seule .
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2. Définissez un mot de passe, en suivant les règles détaillées, et assurez-vous qu'il n'est pas le même que votre mot de passe de trading, sinon il échouera. Cliquez sur Confirmer lorsque vous avez terminé
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. 3. Un résumé comprenant le serveur, la connexion et le mot de passe d'accès en lecture seule s'affichera. Vous pouvez cliquer sur Copier les informations d'identification pour les enregistrer dans votre presse-papiers.

4. Votre mot de passe d'accès en lecture seule a maintenant été modifié.


Mot de passe du téléphone (mot secret):

Il s'agit de votre mot secret, utilisé pour vérifier votre identité sur nos canaux d'assistance; via Live Chat ou par téléphone.

Votre mot secret, défini lors de votre première inscription, ne peut pas être modifié, alors conservez-le précieusement. Ceci afin de protéger nos clients contre l'usurpation d'identité; si vous avez perdu votre mot secret, contactez le support via le chat en direct pour obtenir de l'aide.

J'ai saisi mon code de vérification à 6 chiffres de manière incorrecte trop de fois et je suis bloqué maintenant.

Ne vous inquiétez pas, vous serez temporairement bloqué, mais vous pourrez réessayer d'effectuer cette action dans 24heures. Si vous souhaitez réessayer plus tôt, vider votre cache et vos cookies peut vous aider, mais notez que cela n'est pas garanti.

Comment trader sur Exness


Comment passer une nouvelle commande sur Exness MT4

Faites un clic droit sur le graphique, puis cliquez sur "Trading" → sélectionnez "Nouvel ordre".
Ou
Double-cliquez sur la devise dans laquelle vous souhaitez passer une commande sur MT4. La fenêtre d'Ordre apparaîtra
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Symbole : vérifiez que le symbole de la Devise que vous souhaitez trader est affiché dans la case Symbole

Volume : vous devez décider de la taille de votre contrat, vous pouvez cliquer sur la flèche et choisir le volume parmi les options listées du drop- en bas ou faites un clic gauche dans la case du volume et tapez la valeur requise.

N'oubliez pas que la taille de votre contrat affecte directement votre profit ou perte possible.

Commentaire : cette section n'est pas obligatoire mais vous pouvez l'utiliser pour identifier vos métiers en ajoutant des

commentaires: qui est réglé sur l'exécution au marché par défaut,
  • L'exécution du marché est le modèle d'exécution des ordres au prix actuel du marché
  • L'ordre en attente est utilisé pour établir un prix futur avec lequel vous avez l'intention d'ouvrir votre transaction.

Enfin, vous devez décider du type d'ordre à ouvrir, vous pouvez choisir entre un ordre de vente et un ordre d'achat. Les ventes

par marché sont ouvertes au prix acheteur et fermées au prix vendeur. Dans ce type d'ordre, votre transaction peut générer des bénéfices si le prix baisse.

Les achats par marché sont ouverts au prix vendeur et fermés au prix acheteur, dans ce type d'ordre, votre transaction peut générer des bénéfices Si le prix augmente

Une fois que vous cliquez sur Acheter ou Vendre, votre commande sera traitée instantanément, vous pouvez vérifier votre commande dans le terminal commercial
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Comment passer une commande en attente sur Exness MT4


Combien de commandes en attente

Contrairement aux ordres d'exécution instantanée, où une transaction est placée au prix actuel du marché, les ordres en attente vous permettent de définir des ordres qui sont ouverts une fois que le prix atteint un niveau pertinent, choisi par vous. Il existe quatre types de commandes en attente disponibles, mais nous pouvons les regrouper en deux types principaux:
  • Ordres s'attendant à casser un certain niveau de marché
  • Les commandes devraient rebondir à partir d'un certain niveau de marché
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Buy Stop
L'ordre Buy Stop vous permet de définir un ordre d'achat au-dessus du prix actuel du marché. Cela signifie que si le prix actuel du marché est de 20 $ et que votre Buy Stop est de 22 $, une position d'achat ou longue sera ouverte une fois que le marché atteindra ce prix.
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Sell ​​Stop
L'ordre Sell Stop vous permet de définir un ordre de vente en dessous du prix actuel du marché. Donc, si le prix actuel du marché est de 20 $ et que votre prix de vente stop est de 18 $, une position de vente ou « courte » sera ouverte une fois que le marché atteindra ce prix.
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Limite d'achat
À l'opposé d'un ordre d'achat stop, l'ordre Buy Limit vous permet de définir un ordre d'achat en dessous du prix actuel du marché. Cela signifie que si le prix actuel du marché est de 20 $ et que votre prix Buy Limit est de 18 $, une fois que le marché atteindra le niveau de prix de 18 $, une position d'achat sera ouverte.
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Limite de vente
Enfin, l'ordre de limite de vente vous permet de définir un ordre de vente au-dessus du prix actuel du marché. Donc, si le prix actuel du marché est de 20 $ et que le prix limite de vente fixé est de 22 $, une fois que le marché atteindra le niveau de prix de 22 $, une position de vente sera ouverte sur ce marché.
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Ouverture des commandes en attente

Vous pouvez ouvrir un nouvel ordre en attente simplement en double-cliquant sur le nom du marché dans le module Market Watch. Une fois cela fait, la nouvelle fenêtre de commande s'ouvrira et vous pourrez changer le type de commande en Commande en attente.
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Ensuite, sélectionnez le niveau du marché auquel l'ordre en attente sera activé. Vous devez également choisir la taille de la position en fonction du volume.

Si nécessaire, vous pouvez définir une date d'expiration ('Expiry'). Une fois que tous ces paramètres sont définis, sélectionnez un type d'ordre souhaitable selon que vous souhaitez être long ou court et arrêter ou limiter et sélectionnez le bouton "Placer".
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Comme vous pouvez le constater, les commandes en attente sont des fonctionnalités très puissantes de MT4. Ils sont particulièrement utiles lorsque vous n'êtes pas en mesure de surveiller en permanence le marché pour votre point d'entrée, ou si le prix d'un instrument change rapidement et que vous ne voulez pas manquer l'occasion.

Comment fermer des commandes sur Exness MT4

Pour fermer une position ouverte, cliquez sur le 'x' dans l'onglet Trade de la fenêtre du terminal.
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Ou faites un clic droit sur l'ordre des lignes sur le graphique et sélectionnez "fermer".
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Si vous ne souhaitez fermer qu'une partie de la position, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'ordre ouvert et sélectionnez «Modifier». Ensuite, dans le champ Type, sélectionnez l'exécution instantanée et choisissez la partie de la position que vous souhaitez fermer.
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Comme vous pouvez le voir, ouvrir et fermer vos transactions sur MT4 est très intuitif, et cela ne prend littéralement qu'un seul clic.


Utiliser Stop Loss, Take Profit et Trailing Stop sur Exness MT4

L'une des clés du succès à long terme sur les marchés financiers est une gestion prudente des risques. C'est pourquoi le stop loss et le take profit devraient faire partie intégrante de votre trading.

Voyons donc comment les utiliser sur notre plateforme MT4 pour vous assurer que vous savez comment limiter vos risques et maximiser votre potentiel de trading.


Réglage du Stop Loss et du Take Profit

La première et la plus simple façon d'ajouter Stop Loss ou Take Profit à votre trade est de le faire tout de suite, lorsque vous passez de nouvelles commandes.
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Pour ce faire, entrez simplement votre niveau de prix particulier dans les champs Stop Loss ou Take Profit. N'oubliez pas que le Stop Loss sera exécuté automatiquement lorsque le marché évolue contre votre position (d'où le nom: stop loss), et que les niveaux de Take Profit seront exécutés automatiquement lorsque le prix atteindra votre objectif de profit spécifié. Cela signifie que vous pouvez définir votre niveau de Stop Loss en dessous du prix actuel du marché et votre niveau de Take Profit au-dessus du prix actuel du marché.

Il est important de se rappeler qu'un Stop Loss (SL) ou un Take Profit (TP) est toujours connecté à une position ouverte ou à un ordre en attente. Vous pouvez ajuster les deux une fois que votre transaction a été ouverte et que vous surveillez le marché. C'est un ordre de protection de votre position sur le marché, mais bien sûr, ils ne sont pas nécessaires pour ouvrir une nouvelle position. Vous pouvez toujours les ajouter plus tard, mais nous vous recommandons fortement de toujours protéger vos positions*.


Ajouter des niveaux de stop loss et de take profit

Le moyen le plus simple d'ajouter des niveaux SL / TP à votre position déjà ouverte consiste à utiliser une ligne commerciale sur le graphique. Pour ce faire, faites simplement glisser et déposez la ligne commerciale vers le haut ou vers le bas jusqu'à un niveau spécifique.
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Une fois que vous avez entré les niveaux SL/TP, les lignes SL/TP apparaîtront sur le graphique. De cette façon, vous pouvez également modifier les niveaux SL/TP simplement et rapidement.

Vous pouvez également le faire à partir du module inférieur "Terminal". Pour ajouter ou modifier des niveaux SL/TP, faites simplement un clic droit sur votre position ouverte ou votre commande en attente, et choisissez «Modifier ou supprimer la commande».
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La fenêtre de modification de l'ordre apparaîtra et vous pourrez maintenant entrer/modifier SL/TP par le niveau exact du marché, ou en définissant la fourchette de points à partir du prix actuel du marché.
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Arrêt suiveur

Les Stop Loss sont destinés à réduire les pertes lorsque le marché évolue contre votre position, mais ils peuvent également vous aider à sécuriser vos bénéfices.

Bien que cela puisse sembler un peu contre-intuitif au début, c'est en fait très facile à comprendre et à maîtriser.

Disons que vous avez ouvert une position longue et que le marché évolue dans la bonne direction, ce qui rend votre transaction rentable à l'heure actuelle. Votre Stop Loss d'origine, qui était placé à un niveau inférieur à votre prix d'ouverture, peut maintenant être déplacé vers votre prix d'ouverture (afin que vous puissiez atteindre le seuil de rentabilité) ou au-dessus du prix d'ouverture (vous avez donc la garantie d'un profit).

Pour rendre ce processus automatique, vous pouvez utiliser un Trailing Stop. Cela peut être un outil très utile pour votre gestion des risques, en particulier lorsque les changements de prix sont rapides ou lorsque vous n'êtes pas en mesure de surveiller en permanence le marché.

Dès que la position devient rentable, votre Trailing Stop suivra automatiquement le prix, en maintenant la distance précédemment établie.
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En suivant l'exemple ci-dessus, veuillez garder à l'esprit, cependant, que votre transaction doit générer un profit suffisamment important pour que le Trailing Stop se déplace au-dessus de votre prix d'ouverture, avant que votre profit ne puisse être garanti.

Les Trailing Stops (TS) sont attachés à vos positions ouvertes, mais il est important de se rappeler que si vous avez un trailing stop sur MT4, vous devez avoir la plateforme ouverte pour qu'il soit exécuté avec succès.

Pour définir un Trailing Stop, faites un clic droit sur la position ouverte dans la fenêtre 'Terminal' et spécifiez la valeur de pip souhaitée de la distance entre le niveau TP et le prix actuel dans le menu Trailing Stop.
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Votre Trailing Stop est maintenant actif. Cela signifie que si les prix changent du côté du marché rentable, TS s'assurera que le niveau de stop loss suit automatiquement le prix.

Votre Trailing Stop peut facilement être désactivé en réglant "Aucun" dans le menu Trailing Stop. Si vous souhaitez le désactiver rapidement dans toutes les positions ouvertes, sélectionnez simplement "Supprimer tout".

Comme vous pouvez le voir, MT4 vous offre de nombreuses façons de protéger vos positions en quelques instants.

* Bien que les ordres Stop Loss soient l'un des meilleurs moyens de s'assurer que votre risque est géré et que les pertes potentielles sont maintenues à des niveaux acceptables, ils n'offrent pas une sécurité à 100 %.

Les stop loss sont libres d'utilisation et ils protègent votre compte contre les mouvements défavorables du marché, mais sachez qu'ils ne peuvent pas garantir votre position à chaque fois. Si le marché devient soudainement volatil et que les écarts dépassent votre niveau d'arrêt (saute d'un prix à l'autre sans négocier aux niveaux intermédiaires), il est possible que votre position soit fermée à un niveau pire que celui demandé. C'est ce qu'on appelle le glissement des prix.

Les stop loss garantis, qui ne présentent aucun risque de dérapage et garantissent que la position est clôturée au niveau de stop loss que vous avez demandé même si un marché évolue contre vous, sont disponibles gratuitement avec un compte de base.

Foire aux questions (FAQ)


Paire de devises, paires croisées, devise de base et devise de cotation

Les paires de devises peuvent être définies comme les devises de deux pays combinées pour être échangées sur le marché des changes. Quelques exemples de paires de devises peuvent être EURUSD, GBPJPY, NZDCAD, etc.

Une paire de devises qui ne contient pas d'USD est connue sous le nom de paire croisée.

La première devise d'une paire de devises est appelée « devise de base » et la seconde devise est appelée « devise de cotation » .


Prix ​​de l'offre et prix de la demande

Le prix de l'offre est le prix auquel un courtier est prêt à acheter le premier nommé (base) d'une paire de devises au client. Par la suite, c'est le prix auquel les clients vendent le premier nommé (base) d'une paire de devises.

Le prix demandé est le prix auquel un courtier est prêt à vendre le premier nommé (base) d'une paire de devises au client. Par la suite, c'est le prix auquel les clients achètent le premier nommé (base) d'une paire de devises.

Les ordres d'achat s'ouvrent au cours vendeur et se clôturent au cours acheteur.

Les ordres de vente s'ouvrent au cours acheteur et se clôturent au cours vendeur.


Se propager

Le spread est la différence entre les prix Bid et Ask d'un instrument de trading particulier et également la principale source de profit pour les courtiers teneurs de marché. La valeur du spread est définie en pips.

Exness offre des spreads à la fois dynamiques et stables sur ses comptes.


Pip, point, taille du pip et valeur du pip

Un point est la valeur de la variation de prix à la 5e décimale, tandis que le pip est la variation de prix à la 4e décimale.

Dérivée, 1 pip = 10 points.

Par exemple, si le prix passe de 1,11115 à 1,11135, le changement de prix est de 2 pips ou 20 points.

La taille du pip est un nombre fixe qui indique la position du pip dans le prix d'un instrument.

Par exemple, pour la plupart des paires de devises comme l'EURUSD où le prix ressemble à 1,11115, le pip est à la 4e décimale, donc la taille du pip est de 0,0001.

La valeur du pip est la somme d'argent qu'une personne gagnera ou perdra si le prix devait bouger d'un pip. Il est calculé par la formule suivante :

Valeur du pip = Nombre de lots x Taille du contrat x Taille du pip.

La calculatrice de notre trader peut être utilisée pour calculer toutes ces valeurs.


Taille du lot et du contrat

Le lot est une taille d'unité standard d'une transaction. En règle générale, un lot standard est égal à 100 000 unités de la devise de base.

La taille du contrat est une valeur fixe, qui indique le montant de la devise de base dans 1 lot. Pour la plupart des instruments du forex, il est fixé à 100 000.


Effet de levier et marge

L'effet de levier est le rapport entre les capitaux propres et le capital d'emprunt. Il a un impact direct sur la marge détenue pour l'instrument négocié. Exness offre jusqu'à 1: effet de levier illimité sur la plupart des instruments de trading sur les comptes MT4 et MT5.

La marge est le montant des fonds dans la devise du compte qui est retenu par un courtier pour maintenir une commande ouverte.

Plus l'effet de levier est élevé, plus la marge est faible.


Équilibre, équité et marge libre

Le solde est le résultat financier total de toutes les transactions effectuées et des opérations de dépôt/retrait sur un compte. Il s'agit soit du montant des fonds dont vous disposez avant d'ouvrir des ordres, soit après avoir clôturé tous les ordres ouverts.

Le solde d'un compte ne change pas tant que les commandes sont ouvertes.

Une fois que vous avez ouvert une commande, votre solde combiné au profit/perte de la commande constitue l'Equity.

Équité = Solde +/- Profit/Perte

Comme vous le savez déjà, une fois qu'un ordre est ouvert, une partie des fonds est détenue sous forme de marge. Les fonds restants sont connus sous le nom de marge libre.

Équité = Marge + Marge libre


Profit et perte

Le profit ou la perte est calculé comme la différence entre les cours de clôture et d'ouverture d'un ordre.

Profit/Perte = Différence entre les cours de clôture et d'ouverture (calculée en pips) x Valeur du pip

Les ordres d'achat réalisent un profit lorsque le prix augmente tandis que les ordres de vente réalisent un profit lorsque le prix baisse.

Les ordres d'achat génèrent une perte lorsque le prix baisse, tandis que les ordres de vente génèrent une perte lorsque le prix augmente.


Niveau de marge, appel de marge et stop out

Le niveau de marge est le rapport entre les fonds propres et la marge exprimé en %.

Niveau de marge = (Equity / Margin) x 100%

L'appel de marge est une notification envoyée dans le terminal de trading indiquant qu'il est nécessaire de déposer ou de fermer quelques positions pour éviter le Stop Out. Cette notification est envoyée une fois que le niveau de marge atteint le niveau d'appel de marge défini pour ce compte particulier par le courtier.

Le stop out est la fermeture automatique des positions lorsque le niveau de marge atteint le niveau de stop out défini pour le compte par le courtier.

Il existe plusieurs façons d'accéder à votre historique de trading. Jetons un coup d'œil à eux :


Comment vérifier votre historique de trading

1. Depuis votre Espace Personnel (AP) : Vous pouvez retrouver l'intégralité de votre historique de trading dans votre Espace Personnel. Pour y accéder, suivez ces étapes :
un. Connectez-vous à votre PA.

b. Accédez à l'onglet Surveillance.

c. Sélectionnez le compte de votre choix et cliquez sur Toutes les transactions pour afficher votre historique de trading.

2. Depuis votre terminal de trading :
un. Si vous utilisez des terminaux de bureau MT4 ou MT5, vous pouvez accéder à l'historique des transactions à partir de l'onglet Historique du compte. Cependant, vous devez garder à l'esprit que l'historique de MT4 est archivé après un minimum de 35 jours afin de réduire la charge sur nos serveurs. Dans tous les cas, vous pourrez toujours accéder à l'historique des transactions à partir de vos fichiers journaux.

b. Si vous utilisez les applications mobiles MetaTrader, vous pouvez consulter l'historique des transactions effectuées sur l'appareil mobile en cliquant sur l'onglet Journal.

3. À partir de vos relevés mensuels/quotidiens: Exness envoie des relevés de compte à votre courrier tous les jours et tous les mois (sauf si vous vous désabonnez). Ces relevés contiennent l'historique de trading de vos comptes.

4. En contactant l'assistance: vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail ou par chat, avec votre numéro de compte et votre mot secret pour demander les relevés d'historique de vos comptes réels.
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