Exness FAQ

By Exness Français

11/05/2022 112 0

Enregistrer un compte ExnessOuvrir un compte démo

Quelle est la différence entre un compte Exness Real et Demo ?

La principale différence est qu'avec les comptes réels , vous échangez avec des fonds réels, tandis que les comptes démo utilisent de l'argent virtuel sans valeur réelle à échanger.

En dehors de cela, les conditions du marché pour les comptes démo sont exactement les mêmes que pour les comptes réels , ce qui les rend idéales pour mettre en pratique vos stratégies. De plus, ils sont disponibles pour chaque type de compte autre que Standard Cent .

Si vous souhaitez essayer un compte démo par vous-même, inscrivez-vous et obtenez de l'argent virtuel (10 000 USD) pour vous entraîner instantanément.

Un programme de bonus est-il disponible pour les nouveaux types de comptes Exness ?

Actuellement, il n'y a pas de nouveau programme de bonus disponible, mais il pourrait y avoir un programme de bonus à l'avenir.

Quels types de comptes Exness seront sans swap ?

Nous proposons des comptes sans swap pour les types de comptes Raw Spread, Zero, Standard Cent, Standard et Pro pour les résidents des pays musulmans.

Puis-je ouvrir plusieurs Espaces Personnels avec une seule adresse e-mail ?

Non, nous ne proposons pas plus d'un Espace Personnel par adresse e-mail. Vous pouvez créer un nouvel espace personnel avec une nouvelle adresse e-mail, mais les deux resteront séparés, avec leur propre mot de passe d'espace personnel et leur mot secret.

Si cela est utile, gardez à l'esprit que vous pouvez utiliser le même numéro de téléphone pour plusieurs zones personnelles.

Est-il nécessaire de vérifier un compte ?

Oui, il est recommandé de vérifier entièrement votre PA (Espace Personnel) une fois que vous vous êtes inscrit auprès d'Exness. La vérification de l' AP est un processus en deux étapes consistant en un EP (profil économique) et une vérification des documents. La vérification des documents est requise pour la preuve d'identité et d'adresse.

À moins d'être entièrement vérifié, vous serez confronté à certaines limitations concernant les méthodes de paiement disponibles et les montants des dépôts.

Nous avons mis en place des rappels de vérification automatique dans votre PA pour vous aider à effectuer cette étape aussi facilement que possible.

Remarque: Vous n'avez besoin de vérifier votre identité et votre adresse qu'une seule fois par PA.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d'assistance.

Quelle est la taille acceptée des documents de vérification?

La taille des documents que vous téléchargez à des fins de vérification ne doit pas dépasser 15 mégaoctets par document, qu'il s'agisse d'un fichier image, PDF ou autre type de fichier. Si vos fichiers dépassent cette taille, nous vous recommandons d'essayer de compresser le fichier à moins de 15 Mo, ou d'ajuster les paramètres de qualité et de taille de votre scanner, si vous en utilisez un.

Comment puis-je vérifier le statut de mes documents de vérification téléchargés par Exness?

Une fois vos documents de preuve d'identité (POI) et/ou de preuve de résidence (POR) vérifiés, vous recevrez un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception enregistrée. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez vérifier votre dossier spam.

Vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel pour voir votre statut de vérification dans la barre supérieure. En cliquant sur cette zone, vous aurez la possibilité de télécharger à nouveau votre documentation si elle est rejetée.

Barre d'état de vérification

Malheureusement, la vérification de la documentation doit réussir en utilisant nos canaux officiels - si ceux-ci ne sont pas disponibles pour vous, veuillez cliquer sur l'icône Chat en bas à droite pour contacter notre équipe d'assistance Exness pour obtenir de l'aide.

Combien de temps faut-il pour vérifier un compte ?

Vous devriez recevoir des commentaires sur vos documents de preuve d'identité (POI) ou de preuve de résidence (POR) soumis en quelques minutes, cependant, cela peut prendre jusqu'à 24 heures par soumission si les documents nécessitent une vérification avancée (une vérification manuelle).

Remarque: Les documents POI et POR peuvent être soumis en même temps. Si vous le souhaitez, vous pouvez ignorer le téléchargement POR et le faire plus tard.

Combien de comptes de trading puis-je avoir dans mon Espace Personnel ?

Chaque type de compte a certaines limitations sur le nombre de chacun pouvant être créé dans un PA (Zone Personnelle). Ces limites ont été mises en place pour réduire la charge sur nos serveurs.

Lisez ci-dessous pour plus de détails:

Type de compte	Nombre maximum de comptes par PA
Type de compte	Démo MT4	MT4 réel	Démo MT5	MT5 réel	Comptes totaux
Cent standard	-	dix	-	-	dix
Standard	100	100	100	100	400
Pro	100	100	100	100	400
Pâte à tartiner crue	2000	2000	2000	2000	8000
Zéro	2000	2000	2000	2000	8000

Veuillez noter que le nombre de comptes de trading inclut également ceux bloqués/archivés.

Pourquoi ai-je besoin d'une devise de compte?

Lorsque vous créez un compte de trading avec Exness, vous choisissez une devise de compte. Il s'agit de la devise dans laquelle vous souhaitez conserver vos fonds pour ce compte particulier.

Il est important de choisir la bonne devise de compte, qui vous convient, car les conversions de devises s'appliquent lorsque vous effectuez des dépôts et des retraits dans une devise différente de la devise libellée du compte.

N'oubliez pas que la devise du compte ne peut pas être modifiée ultérieurement ; vous devrez ouvrir un nouveau compte de trading dans votre espace personnel pour pouvoir choisir une devise de compte différente.

Exness propose une large gamme de devises de compte parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Voici la liste :

Compte	Devises du compte
Cent standard	USC, EUC, GBC, CHC, AUC
Standard	AED, AUD, ARS, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EUR, GEL, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUR (pour les comptes MT4 uniquement), SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TND, TRY, TWD, UGX, USD, UAH, UZS, VND, ZAR, MAUUSD, MAGUSD, MPTUSD, MPDUSD, MBAUSD, MBBUSD, MBCUSD, MBDUSD
Pro	AED, AUD, ARS, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EUR, GEL, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUR (pour les comptes MT4 uniquement), SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TND, TRY, TWD, UGX, USD, UAH, UZS, VND, ZAR, MAUUSD, MAGUSD, MPTUSD, MPDUSD, MBAUSD, MBBUSD, MBCUSD, MBDUSD
Pâte à tartiner crue	AED, AMD, ARS, AUD, AZN, BDT, BGN, BHD, BND, BRL, BYN, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EGP, EUR, GBP, GEL, GHS, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JOD, JPY, KES, KGS, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NPR, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TWD, UAH, UGH, USD, UZS, VND, VUV, XOF, ZAR
Zéro	AED, AMD, ARS, AUD, AZN, BDT, BGN, BHD, BND, BRL, BYN, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EGP, EUR, GBP, GEL, GHS, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JOD, JPY, KES, KGS, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NPR, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TWD, UAH, UGH, USD, UZS, VND, VUV, XOF, ZAR

Les anciens programmes de bonus seront-ils toujours disponibles après le lancement d'un nouveau type de compte?

Oui, les programmes de bonus déjà souscrits sur les comptes existants continueront de fonctionner comme d'habitude même après le lancement du nouveau type de compte.

Veuillez noter que les comptes existants n'ont subi qu'un changement de nom (par exemple, Classic a été renommé en Pro et Mini en Standard).

Notez que les programmes de bonus ne sont disponibles que sur les comptes Standard et Pro.

Quels documents dois-je fournir pour la création de comptes Réels et Démo ?

Tous les comptes Exness suivent un processus de vérification qui consiste à vérifier votre identité et votre lieu de résidence via des documents. Les comptes qui ne répondent pas aux exigences de vérification des documents peuvent trouver des services limités à leur disposition, il est donc fortement recommandé de vérifier entièrement votre profil .

Pour les comptes démo et réels, différentes exigences en matière de documentation doivent être remplies pour avoir accès aux fonctions de trading, telles que le dépôt et le retrait par exemple.

Comptes de démonstration

Avec seulement une adresse e-mail et un mot de passe, vous pouvez commencer à trader immédiatement avec les comptes de trading Demo. Lors de l' enregistrement d'un nouveau compte , vous recevez un compte de trading MT5 Demo avec 10 000 USD par défaut (ces fonds n'ont aucune valeur monétaire réelle et sont utilisés uniquement à des fins de trading).

Vous pouvez créer plus de comptes de trading démo, mais notez qu'il y a une limite au nombre que vous pouvez avoir dans un seul espace personnel et que les comptes de trading démo ne sont pas disponibles pour le type de compte Standard Cent .

Suivez le lien pour les étapes de création de nouveaux comptes de démonstration .

Comptes réels

Pour utiliser les comptes de trading réels , vous aurez besoin des éléments suivants:

Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone enregistrés et vérifiés : ceux-ci doivent être vérifiés en suivant les instructions envoyées à votre e-mail/téléphone lors de l'inscription respectivement.
Informations personnelles : Fournissez des informations personnelles, notamment le prénom, le nom, la date de naissance et l'adresse physique.
Dépôt : un dépôt doit correspondre au montant de dépôt minimum du type de compte . Notez qu'un espace personnel qui n'est pas entièrement vérifié est limité à un montant total de dépôt de 2 000 USD , sur tous les comptes de trading.

Une fois le premier dépôt reflété, vous pouvez échanger avec un compte de trading réel, mais vous devrez vérifier entièrement votre profil dans les 45 jours pour lever certaines limitations clés de votre espace personnel.

Les documents requis pour vérifier entièrement votre espace personnel et lever les limitations du compte de trading réel incluent:

Profil économique: il est recommandé de le remplir lors du processus d'enregistrement initial, car il s'agit d'une étape importante dans le processus de vérification.
Preuve d'identité : qui doit correspondre au nom du titulaire du compte ; une fois vérifiée, la limite de dépôt totale de 2 000 USD est ajustée à 50 000 USD pour les comptes de trading réels.
Preuve de résidence: il doit s'agir de votre pays/région de résidence actuel; une fois vérifiées, toutes les limitations sur les comptes de trading réels dans votre espace personnel sont levées.

Remarque: Le processus de vérification de la documentation ne doit être effectué qu'une seule fois par espace personnel, avec une limite de 45 jours imposée pour terminer ce processus avant que toutes les fonctions de trading ne soient interdites pour les comptes de trading dans votre espace personnel. Dans certains cas, des documents de vérification supplémentaires peuvent être requis.

Le trading sur le marché Forex n'est disponible que pour les personnes âgées de 18 ans ou plus ; cela s'applique également aux comptes de démonstration. S'il s'avère que vous avez moins de 18 ans et que vous possédez un compte chez Exness, votre compte sera résilié conformément à l' Accord client Exness .

Quels instruments sont disponibles pour le trading avec un compte Standard Cent ?

Les instruments disponibles à la négociation sur le compte Standard Cent comprennent:

Forex (36 paires de devises)
Métaux (XAUUSDc et XAGUSDc)

Pour quels types de comptes les comptes démo sont-ils disponibles?

Tous les types de comptes ont des comptes démo disponibles, à l'exception du compte Standard Cent qui ne peut être échangé qu'avec de l'argent réel.

Il y a une limite au nombre de comptes démo que vous pouvez avoir par type de compte à la fois.

Existe-t-il des restrictions régionales pour différents types de compte?

Des restrictions régionales s'appliquent au compte Standard Cent. Il n'y a pas de restrictions régionales pour tous les autres comptes (Standard, Standard Plus, Pro, Raw Spread et Zero). Les exigences de dépôt minimum peuvent varier d'une région à l'autre.

Pourquoi avez-vous changé le nom de mon type de compte?

Nous voulons rendre votre expérience de trading encore meilleure en introduisant les améliorations suivantes :

Exigences de lot minimales inférieures pour le compte Pro (anciennement connu sous le nom de compte Classic)
Noms de type de compte plus couramment utilisés (Cent est maintenant connu sous le nom de Standard Cent, Mini est maintenant connu sous le nom de Standard et Classic est maintenant connu sous le nom de Pro).

Où vérifier le type de mon compte de trading ?

Suivez ces étapes pour savoir quel type de compte est votre compte de trading :

Connectez-vous à votre Espace Personnel pour la rubrique « Mes comptes ».
Recherchez le compte de trading que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur l'icône en forme de roue dentée pour afficher ses paramètres.
Sélectionnez Informations sur le compte dans les paramètres. Le type de compte de votre compte de trading sera répertorié sous "Type".

Le type de compte est également affiché lorsque vous choisissez d'ouvrir un compte supplémentaire.

Qu'adviendra-t-il de mes fonds sur mes anciens comptes?

Rien n'arrivera à vos fonds, le même montant restera. Seul le nom du compte changera.

Comment trouver le numéro de transaction dans l'Espace Personnel ?

Connectez-vous à votre espace personnel et sélectionnez Historique des transactions dans le menu principal de gauche.

L'historique des transactions présente une liste de toutes les transactions effectuées avec votre compte. Chaque entrée de la liste aura son propre numéro de transaction unique et vous verrez également de quel type de transaction il s'agit : Retrait ou Dépôt .

En haut de cette zone, vous pouvez filtrer l'historique des transactions par compte de trading à l'aide du menu déroulant, ainsi que définir une période de temps spécifique.

Le numéro de transaction se trouve sous l' en- tête Non . dans la première colonne, à côté de la date de la transaction.

Quels instruments sont disponibles pour le trading avec un compte Standard ?

Les instruments disponibles à la négociation sur le compte Standard comprennent:

Forex (plus de 120 paires de devises)
Métaux (jusqu'à 8 instruments)
Crypto-monnaies (jusqu'à 7 instruments)
Énergies
Indices
CFD sur actions

Pour une ventilation plus détaillée des comptes Standard, suivez ce lien et accédez à l'onglet "En détail".

Qu'adviendra-t-il de mes transactions si le compte que j'utilise est renommé?

Vos transactions (ouvertes/fermées ou en attente) ne seront en aucun cas affectées par le changement de nom de votre compte. Exness vous donne la possibilité de renommer votre compte uniquement pour une référence plus facile, à des fins de test ou de surveillance.

Les comptes peuvent être renommés à partir de l' Espace personnel lors de leur création ou en cliquant sur la case du compte Pseudo Renommer le compte.

Quelles sont les tailles de lots minimales et maximales pour les différents types de comptes?

Il s'agit des tailles de lots minimales et maximales pour nos différents types de comptes.

Compte	Taille minimale du lot	Taille maximale du lot
Cent standard	0,01 centime	lots de 200 centimes
Standard	0,01 lot	7h00 – 20h59 (GMT+0): 200 lots 21h00 – 6h59 (GMT+0): 20 lots
Pro	0,01 lot	7h00 – 20h59 (GMT+0): 200 lots 21h00 – 6h59 (GMT+0): 20 lots
Pâte à tartiner crue	0,01 lot	7h00 – 20h59 (GMT+0): 200 lots 21h00 – 6h59 (GMT+0): 20 lots
Zéro	0,01 lot	7h00 – 20h59 (GMT+0): 200 lots 21h00 – 6h59 (GMT+0): 20 lots

Veuillez noter : La taille maximale du lot change en fonction de l'heure de la journée, en fonction du fuseau horaire (GMT+0).

Pour un aperçu plus détaillé de chaque instrument, de leurs tailles de lot et des spécifications du contrat, veuillez consulter notre guide de trading .

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