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Accueil > FAQ

Exness FAQ

23/05/2023 57 0
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Foire aux questions (FAQ) de l'espace personnel Exness Partie 2
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Quelle est la différence entre un compte Exness Real et Demo ?

La principale différence est qu'avec les comptes réels , vous échangerez avec des fonds réels, tandis que les comptes démo utilisent de l'argent virtuel sans valeur réelle à échanger.

En dehors de cela, les conditions du marché pour les comptes démo sont exactement les mêmes que pour les comptes réels , ce qui les rend idéaux pour pratiquer vos stratégies. De plus, ils sont disponibles pour tous les types de compte autres que Standard Cent .

Si vous souhaitez essayer un compte démo par vous-même, inscrivez-vous et obtenez de l'argent virtuel (10 000 USD) pour vous entraîner instantanément.


Un programme de bonus est-il disponible pour les nouveaux types de comptes Exness?

Actuellement, il n'y a pas de nouveau programme de bonus disponible, mais il pourrait y avoir un programme de bonus à l'avenir.


Quels types de comptes Exness seront sans swap ?

Nous fournissons des comptes sans swap pour les types de comptes Raw Spread, Zero, Standard Cent, Standard et Pro pour les résidents des pays musulmans.


Puis-je ouvrir plusieurs Espaces Personnels avec une seule adresse email ?

Non, nous ne proposons pas plus d'un Espace Personnel par adresse e-mail. Vous pouvez créer un nouvel espace personnel avec une nouvelle adresse e-mail, mais les deux resteront séparés, avec leur propre mot de passe d'espace personnel et leur mot secret.

Si cela est utile, gardez à l'esprit que vous pouvez utiliser le même numéro de téléphone pour plusieurs espaces personnels.


Est-il nécessaire de vérifier un compte?

Oui, il est recommandé de vérifier entièrement votre PA (espace personnel) une fois que vous vous êtes inscrit auprès d'Exness. La vérification de l'AP est un processus en deux étapes consistant en un EP (profil économique) et une vérification des documents. La vérification des documents est requise à la fois pour la preuve d'identité et d'adresse.

À moins d'être entièrement vérifié, vous serez confronté à certaines limitations sur les méthodes de paiement disponibles et les montants de dépôt.

Nous avons mis en place des rappels de vérification automatique dans votre PA pour vous aider à effectuer cette étape aussi facilement que possible.

Remarque: Vous ne devez vérifier votre identité et votre adresse qu'une seule fois par PA.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d'assistance.


Quelle est la taille acceptée des documents de vérification?

La taille des documents que vous téléchargez à des fins de vérification ne doit pas dépasser 15mégaoctets par document, qu'il s'agisse d'un fichier image, d'un fichier PDF ou d'un autre type de fichier. Si vos fichiers dépassent cette taille, nous vous recommandons d'essayer de compresser le fichier en dessous de 15 Mo ou d'ajuster les paramètres de qualité et de taille de votre scanner, si vous en utilisez un.


Comment puis-je vérifier l'état de mes documents de vérification téléchargés par Exness?

Une fois vos documents de preuve d'identité (POI) et/ou de preuve de résidence (POR) vérifiés, vous recevrez un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception enregistrée. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez vérifier votre dossier spam.

Vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel pour voir votre statut de vérification dans la barre supérieure. En cliquant sur cette zone, vous aurez la possibilité de télécharger à nouveau votre documentation si elle est rejetée.

Foire aux questions (FAQ) de l'espace personnel Exness Partie 2

Barre d'état de vérification

Malheureusement, la vérification de la documentation doit réussir en utilisant nos canaux officiels - si ceux-ci ne vous sont pas disponibles, veuillez cliquer sur l'icône de chat en bas à droite pour contacter notre équipe d'assistance Exness pour obtenir de l'aide.

Enregistrer un compte ExnessOuvrir un compte démo

Combien de temps faut-il pour vérifier un compte?

Vous devriez recevoir des commentaires sur vos documents de preuve d'identité (POI) ou de preuve de résidence (POR) soumis en quelques minutes, cependant, cela peut prendre jusqu'à 24 heures par soumission si les documents nécessitent une vérification avancée (une vérification manuelle).

Remarque : les documents POI et POR peuvent être soumis en même temps. Si vous le souhaitez, vous pouvez ignorer le téléchargement POR et le faire plus tard.


Combien de comptes de trading puis-je avoir dans mon espace personnel?

Chaque type de compte a certaines limitations sur le nombre de chacun pouvant être créé dans un PA (espace personnel). Ces limites ont été mises en place pour réduire la charge sur nos serveurs.

Lisez ci-dessous pour plus de détails:

Type de compte

Nombre maximum de comptes par PA

Démo MT4

MT4 réel

Démo MT5

MT5 réel

Comptes totaux

Cent standard

-

dix

-

-

dix

Standard

100

100

100

100

400

Pro

100

100

100

100

400

Tartinade crue

2000

2000

2000

2000

8000

Zéro

2000

2000

2000

2000

8000

Veuillez noter que le nombre de comptes de trading inclut également ceux bloqués/archivés.


Pourquoi ai-je besoin d'une devise de compte?

Lorsque vous créez un compte de trading avec Exness, vous choisissez une devise de compte. Il s'agit de la devise dans laquelle vous souhaitez conserver vos fonds pour ce compte particulier.

Il est important de choisir la bonne devise de compte, qui vous convient, car les conversions de devises s'appliquent lorsque vous effectuez des dépôts et des retraits dans une devise différente de la devise libellée du compte.

N'oubliez pas que la devise du compte ne peut pas être modifiée ultérieurement; vous devrez ouvrir un nouveau compte de trading dans votre espace personnel pour pouvoir choisir une devise de compte différente.

Exness propose une large gamme de devises de compte parmi lesquelles choisir.

Voici la liste :

Compte Devises du compte
Cent standard USC, EUC, GBC, CHC, AUC
Standard AED, AUD, ARS, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EUR, GEL, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUR (pour les comptes MT4 uniquement), SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TND, TRY, TWD, UGX, USD, UAH, UZS, VND, ZAR, MAUUSD, MAGUSD, MPTUSD, MPDUSD, MBAUSD, MBBUSD, MBCUSD, MBDUSD
Pro AED, AUD, ARS, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EUR, GEL, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUR (pour les comptes MT4 uniquement), SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TND, TRY, TWD, UGX, USD, UAH, UZS, VND, ZAR, MAUUSD, MAGUSD, MPTUSD, MPDUSD, MBAUSD, MBBUSD, MBCUSD, MBDUSD
Tartinade crue AED, AMD, ARS, AUD, AZN, BDT, BGN, BHD, BND, BRL, BYN, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EGP, EUR, GBP, GEL, GHS, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JOD, JPY, KES, KGS, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NPR, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TWD, UAH, UGH, USD, UZS, VND, VUV, XOF, ZAR
Zéro AED, AMD, ARS, AUD, AZN, BDT, BGN, BHD, BND, BRL, BYN, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EGP, EUR, GBP, GEL, GHS, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JOD, JPY, KES, KGS, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NPR, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TWD, UAH, UGH, USD, UZS, VND, VUV, XOF, ZAR

Les anciens programmes de bonus seront-ils toujours disponibles après le lancement d'un nouveau type de compte?

Oui, les programmes de bonus déjà souscrits sur les comptes existants continueront de fonctionner comme d'habitude même après le lancement du nouveau type de compte.

Veuillez noter que les comptes existants n'ont subi qu'un changement de nom (par exemple, Classic a été renommé en Pro et Mini en Standard).

Notez que les programmes de bonus ne sont disponibles que sur les comptes Standard et Pro.

Quels documents dois-je fournir pour la création de comptes Réel et Démo ?

Tous les comptes Exness suivent un processus de vérification qui consiste à vérifier votre identité et votre lieu de résidence via des documents. Les comptes qui ne répondent pas aux exigences de vérification des documents peuvent trouver des services limités à leur disposition, il est donc fortement recommandé de vérifier entièrement votre profil .

Pour les comptes Démo et Réel, différentes exigences de documentation doivent être remplies pour avoir accès aux fonctions de trading, telles que le dépôt et le retrait par exemple.

Comptes démo

Avec seulement une adresse e-mail et un mot de passe, vous pouvez commencer à trader immédiatement avec les comptes de trading Demo. Lors de l'enregistrement d'un nouveau compte , vous recevez un compte de trading MT5 Demo avec 10 000 USD par défaut (ces fonds n'ont aucune valeur monétaire réelle et sont utilisés uniquement pour la pratique du trading).

Vous pouvez créer plus de comptes de trading démo, mais notez qu'il y a une limite au nombre que vous pouvez avoir dans un seul espace personnel et que les comptes de trading démo ne sont pas disponibles pour le type de compte Standard Cent .

Suivez le lien pour connaître les étapes de création de nouveaux comptes de démonstration .

Comptes réels

Pour utiliser les comptes de trading réels , vous aurez besoin des éléments suivants:

  • Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone enregistrés et vérifiés : ceux-ci doivent être vérifiés en suivant les instructions envoyées à votre e-mail/téléphone lors de l'inscription respectivement.
  • Informations personnelles : Fournissez des informations personnelles telles que le prénom, le nom, la date de naissance et l'adresse physique.
  • Dépôt : un dépôt doit correspondre au montant minimum de dépôt du type de compte . Notez qu'un espace personnel qui n'est pas entièrement vérifié est limité à un montant total de dépôt de 2 000 USD , sur tous les comptes de trading.

Une fois le premier dépôt reflété, vous pouvez trader avec un compte de trading réel, mais vous devrez vérifier entièrement votre profil dans les 45 jours pour lever certaines limitations clés de votre espace personnel.

Les documents requis pour vérifier entièrement votre espace personnel et lever les limitations du compte de trading réel incluent:

  • Profil économique: il est recommandé de le remplir lors du processus d'enregistrement initial, car il s'agit d'une étape importante dans le processus de vérification.
  • Preuve d'identité : qui doit correspondre au nom du titulaire du compte ; une fois vérifiée, la limite de dépôt totale de 2 000 USD est ajustée à 50 000 USD pour les comptes de trading réels.
  • Preuve de résidence: il doit s'agir de votre pays/région de résidence actuel; une fois vérifiées, toutes les limitations sur les comptes de trading réels dans votre espace personnel sont levées.
Remarque : Le processus de vérification de la documentation ne doit être effectué qu'une seule fois par espace personnel avec une limite de 45 jours imposée pour terminer ce processus avant que toutes les fonctions de trading ne soient interdites pour les comptes de trading dans votre espace personnel. Dans certains cas, des documents de vérification supplémentaires peuvent être exigés.
Le trading sur le marché Forex n'est disponible que pour les personnes âgées de 18 ans ou plus; cela s'applique également aux comptes de démonstration. S'il s'avère que vous avez moins de 18 ans et que vous possédez un compte chez Exness, votre compte sera résilié conformément à l' accord client Exness .

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Quels instruments sont disponibles pour le trading avec un compte Standard Cent ?

Les instruments disponibles pour négocier sur le compte Standard Cent comprennent:
  • Forex (36 paires de devises)
  • Métaux (XAUUSDc et XAGUSDc)


Pour quels types de comptes les comptes de démonstration sont-ils disponibles?

Tous les types de comptes ont des comptes de démonstration disponibles, à l'exception du compte Standard Cent qui ne peut être échangé qu'avec de l'argent réel.

Le nombre de comptes de démonstration que vous pouvez avoir simultanément par type de compte est limité.


Existe-t-il des restrictions régionales pour différents types de comptes?

Des restrictions régionales s'appliquent au compte Standard Cent. Il n'y a aucune restriction de région pour tous les autres comptes (Standard, Standard Plus, Pro, Raw Spread et Zero). Les exigences de dépôt minimum peuvent varier d'une région à l'autre.


Pourquoi avez-vous changé le nom de mon type de compte?

Nous voulons rendre votre expérience de trading encore meilleure en introduisant les améliorations suivantes :
  • Exigences minimales de lot inférieures pour le compte Pro (anciennement connu sous le nom de compte Classic)
  • Noms de type de compte les plus couramment utilisés (Cent est maintenant connu sous le nom de Standard Cent, Mini est maintenant connu sous le nom de Standard et Classic est maintenant connu sous le nom de Pro).


Où puis-je vérifier le type de mon compte de trading?

Suivez ces étapes pour savoir à quel type de compte correspond votre compte de trading:
  1. Connectez-vous à votre Espace Personnel pour la rubrique « Mes Comptes ».
  2. Trouvez le compte de trading que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur l'icône en forme de rouage pour afficher ses paramètres.
  3. Sélectionnez Informations sur le compte dans les paramètres. Le type de compte de votre compte de trading sera répertorié sous "Type".
Le type de compte est également affiché lorsque vous choisissez d'ouvrir un compte supplémentaire.

Qu'adviendra-t-il de mes fonds dans mes anciens comptes?

Rien n'arrivera à vos fonds, le même montant restera. Seul le nom du compte changera.


Comment trouver le numéro de transaction dans l'espace personnel ?

Connectez-vous à votre espace personnel et sélectionnez Historique des transactions dans le menu principal de gauche.

L'historique des transactions présente une liste de toutes les transactions effectuées avec votre compte. Chaque entrée de la liste aura son propre numéro de transaction unique et vous verrez également de quel type de transaction il s'agit : Retrait ou Dépôt .

En haut de cette zone, vous pouvez filtrer l'historique des transactions par compte de trading à l'aide du menu déroulant, ainsi que définir une période de temps spécifique.

Le numéro de transaction se trouve sous l'en-tête No . dans la première colonne, à côté de la date de la transaction.
Foire aux questions (FAQ) de l'espace personnel Exness Partie 2

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Quels instruments sont disponibles pour le trading avec un compte Standard?

Les instruments disponibles pour négocier sur le compte Standard comprennent:
  • Forex (plus de 120 paires de devises)
  • Métaux (jusqu'à 8 instruments)
  • Crypto-monnaies (jusqu'à 7 instruments)
  • Énergies
  • Indices
  • CFD sur actions
Pour une ventilation plus détaillée des comptes Standard, suivez ce lien et accédez à l'onglet "En détail".

Qu'adviendra-t-il de mes trades si le compte que j'utilise est renommé ?

Vos transactions (ouvertes/fermées ou en attente) ne seront en aucun cas affectées par le changement de nom de votre compte. Exness vous donne la possibilité de renommer votre compte uniquement pour une référence plus facile, à des fins de test ou de surveillance.

Les comptes peuvent être renommés à partir de l' espace personnel lors de leur création ou en cliquant sur la case du compte Pseudonyme Renommer le compte.

Quels instruments sont disponibles pour le trading sur le compte Zero ?

Les instruments disponibles pour négocier sur le compte Zero comprennent:

  • Forex (y compris les métaux)
  • Crypto-monnaies
  • Énergies
  • Indices
  • CFD sur actions

Suivez le lien pour une ventilation plus détaillée des autres types de comptes professionnels , ou pour une liste complète des instruments disponibles .

Quelles sont les tailles de lot minimales et maximales pour différents types de comptes?

Ce sont les tailles de lot minimales et maximales pour nos différents types de comptes.

Compte Taille minimale du lot Taille maximale du lot
Cent standard Lot de 0,01cent lots de 200 centimes

Standard

0,01 lot

7h00 – 20h59 (GMT+0) : 200 lots

21h00 – 6h59 (GMT+0) : 20 lots

Pro

0,01 lot

7h00 – 20h59 (GMT+0) : 200 lots

21h00 – 6h59 (GMT+0) : 20 lots

Tartinade crue

0,01 lot

7h00 – 20h59 (GMT+0) : 200 lots

21h00 – 6h59 (GMT+0) : 20 lots

Zéro

0,01 lot

7h00 – 20h59 (GMT+0) : 200 lots

21h00 – 6h59 (GMT+0) : 20 lots

Veuillez noter : La taille maximale du lot change en fonction de l'heure de la journée, basée sur le fuseau horaire (GMT+0).

Pour un aperçu plus détaillé de chaque instrument, de la taille de ses lots et des spécifications des contrats, veuillez consulter notre guide de trading .

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