Comment se connecter et retirer de l'argent d'Exness

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Comment se connecter à Exness


Connectez-vous à Exness

1. Visitez exness.com et cliquez sur " Se connecter ", le nouveau formulaire apparaîtra
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2. Entrez votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez enregistrés pour vous connecter à votre compte et cliquez sur " Continuer "
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3. Après vous être connecté avec succès à votre espace personnel. Dans Mes comptes, cliquez sur l'icône des paramètres du compte pour afficher ses options.

Si vous n'avez pas de compte, regardez cet article : comment créer un compte de trading
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4. Sélectionnez Informations sur le compte et une fenêtre contextuelle contenant les informations de ce compte s'affichera. Vous trouverez ici le numéro de connexion MT4/MT5 et votre numéro de serveur.
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Notez que pour vous connecter à votre terminal de trading, vous avez également besoin de votre mot de passe de trading qui n'est pas affiché dans l'espace personnel. Si vous avez oublié votre mot de passe , vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur Modifier le mot de passe de trading sous les paramètres comme vu précédemment. Les informations de connexion telles que la connexion MT4/MT5 ou le numéro de serveur sont fixes et ne peuvent pas être modifiées.

Si vous souhaitez trader directement sur votre navigateur. Cliquez sur "Commerce" -- "Terminal Exness"
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Connectez-vous à la plateforme de trading: MT4

La connexion à votre terminal de trading MetaTrader 4 est simple. Préparez simplement votre numéro de compte forex, votre mot de passe et les détails du serveur.

Si vous souhaitez trader directement sur votre navigateur, cliquez sur "Trade" -- "MT4 WebTerminal".
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Vous verrez la nouvelle page comme ci-dessous. Il affiche votre identifiant et votre serveur, il vous suffit d'entrer votre mot de passe et de cliquer sur "Ok".
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Vous pouvez désormais trader sur MT4
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Connectez-vous à la plateforme de trading: MT5

La connexion à votre terminal de trading MetaTrader 5 est également simple. Préparez simplement votre numéro de compte forex, votre mot de passe et les détails du serveur.

Si vous souhaitez trader directement sur votre navigateur, cliquez sur "Trade" -- "MT5 WebTerminal"
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Vous verrez la nouvelle page comme ci-dessous. Il affiche votre identifiant et votre serveur, il vous suffit d'entrer votre mot de passe et de cliquer sur "Ok".
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Vous pouvez désormais trader sur MT5
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Comment récupérer votre mot de passe Exness

Les étapes nécessaires dépendent du type de mot de passe que vous souhaitez récupérer:

  • Mot de passe de l'espace personnel
  • Mot de passe de trading
  • Accès en lecture seule
  • Mot de passe du téléphone (mot secret)


Mot de passe de l'espace personnel :

Il s'agit du mot de passe utilisé pour vous connecter à votre espace personnel.

1. Visitez exness.com et cliquez sur Se connecter.
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2. Sélectionnez J'ai oublié mon mot de passe.
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3. Saisissez l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire sur Exness, cochez Je ne suis pas un robot, puis cliquez sur Continuer .
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4. Selon votre type de sécurité, vous recevrez un code de vérification à votre adresse e-mail pour entrer dans cette prochaine étape. Cliquez sur Confirmer .
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5. Saisissez deux fois un nouveau mot de passe
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6. Votre nouveau mot de passe est maintenant défini ; vous n'avez besoin de l'utiliser que lors de la connexion pour terminer.


Mot de passe de trading :

Il s'agit du mot de passe utilisé pour se connecter à un terminal avec un compte de trading spécifique.

1. Connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur l'icône en forme de rouage (menu déroulant) sur n'importe quel compte de trading dans Mes comptes, puis sélectionnez Changer le mot de passe de trading.
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2. Saisissez le nouveau mot de passe en suivant les règles détaillées sous la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
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3. Selon votre type de sécurité, vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres à saisir lors de cette étape suivante, bien que cela ne soit pas nécessaire pour un compte démo. Cliquez sur Confirmer une fois terminé.

4. Vous recevrez une notification indiquant que ce mot de passe a été modifié avec succès.


Accès en lecture seule:

Ce mot de passe permet un accès limité à un compte de trading à un tiers, avec toutes les transactions désactivées.

1. Connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur l'icône en forme de rouage (menu déroulant) sur n'importe quel compte de trading dans Mes comptes, puis sélectionnez Définir l' accès en lecture seule .
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2. Définissez un mot de passe, en suivant les règles détaillées, et assurez-vous qu'il n'est pas le même que votre mot de passe de trading ou il échouera. Cliquez sur Confirmer lorsque vous avez terminé
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3. Un résumé comprenant le serveur, la connexion et le mot de passe d'accès en lecture seule s'affichera. Vous pouvez cliquer sur Copier les informations d' identification pour les enregistrer dans votre presse-papiers.

4. Votre mot de passe d'accès en lecture seule a maintenant été modifié.


Mot de passe du téléphone (mot secret):

Il s'agit de votre mot secret, utilisé pour vérifier votre identité sur nos canaux d'assistance; via Live Chat ou par téléphone.

Votre mot secret, défini lors de votre première inscription, ne peut pas être modifié, alors gardez-le en sécurité. Il s'agit de protéger nos clients contre la fraude d'identité; si vous avez perdu votre mot secret, contactez l'assistance via le chat en direct pour obtenir de l'aide.

J'ai entré mon code de vérification à 6 chiffres de manière incorrecte trop de fois et je suis maintenant bloqué.

Ne vous inquiétez pas, vous serez temporairement bloqué, mais vous pouvez essayer de terminer cette action à nouveau dans 24 heures. Si vous souhaitez réessayer plus tôt, vider votre cache et effacer les cookies peut vous aider, mais notez que cela n'est pas garanti de fonctionner.


Je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel Exness

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel (PA) , voici une liste de contrôle à suivre:
  1. Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail correcte et complète utilisée lors de l'inscription pour vous connecter au site Web d'Exness.
  2. Utilisez le mot de passe PA pour vous connecter. À ne pas confondre avec les mots de passe de votre compte de trading. Si vous avez oublié votre mot de passe PA, cliquez ici pour le récupérer.
  3. Vérifiez les paramètres de votre clavier et votre verrouillage des majuscules, car les mots de passe sont sensibles à la casse.
  4. Vérifiez les espaces supplémentaires que vous avez peut-être entrés par inadvertance. Si vous utilisez le copier-coller pour saisir vos informations d'identification, essayez de les saisir manuellement.
  5. Enfin, assurez-vous que vous n'avez pas demandé la résiliation de cette AP dans le passé. Si c'est le cas, vous ne pourrez pas le réutiliser. Enregistrez un nouveau PA sous une adresse e-mail différente pour continuer.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Comment se retirer d'Exness

Chez Exness, nous nous efforçons de rendre les retraits rapides, pratiques et faciles tout en offrant de nombreux systèmes de paiement parmi lesquels choisir. Notre avantage est que vous avez la possibilité de retirer des fonds à tout moment de la journée, y compris les week-ends et jours fériés.

Voici ce que vous devez savoir sur les retraits chez Exness :


Informations sur l'espace personnel

Différentes régions présenteront différentes options de système de paiement pour les retraits, et c'est la région choisie lors de l' enregistrement de votre compte Exness . Ainsi, si vous souhaitez connaître les systèmes de paiement mis à votre disposition, il vous suffit de vous connecter à votre Espace Personnel pour obtenir ces informations.

Votre PA affichera les méthodes disponibles ainsi que des informations telles que le temps de traitement et les frais de commission.


Retirer des fonds

Avec un accès 24 heures sur 24 à vos fonds, vous pouvez effectuer des retraits n'importe quel jour, n'importe quand.

Il existe quelques règles générales pour retirer des fonds de votre compte de trading que vous devez connaître:
  • Le montant que vous pouvez retirer à tout moment est égal à la marge libre de votre compte qui est indiquée dans votre Espace personnel.
  • Vous ne pouvez retirer des fonds que via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour déposer des fonds.
  • Si vous avez utilisé plusieurs méthodes de paiement différentes pour déposer des fonds sur votre compte, les retraits doivent être effectués sur ces systèmes de paiement dans la même proportion que les dépôts ont été effectués.
  • Les retraits suivent la priorité du système de paiement (décrite ci-dessous), alors retirez les fonds dans cet ordre (carte bancaire d'abord, puis Bitcoin, puis tout le reste) pour optimiser les temps de transaction.

La priorité du système de paiement est très importante, nous avons donc inclus un exemple pour vous aider à comprendre son fonctionnement:

Vous avez déposé 1000USD au total sur votre compte, dont 700USD avec Skrill et 300USD avec Neteller . En tant que tel, vous ne serez autorisé à retirer que 70% du montant total du retrait via Skrill et 30% via Neteller . Supposons que vous ayez gagné 500 USD et que vous souhaitiez tout retirer, y compris les bénéfices. Vous devrez transférer 1050 USD vers Skrill et 450 USD sur votre compte Neteller pour terminer le retrait.

Le système de priorité de paiement a pour objet une mesure préventive pour s'assurer qu'Exness se soumet en toute sécurité aux réglementations financières interdisant le blanchiment d'argent et les fraudes potentielles, ce qui en fait un incontournable sans exception.

Vous pouvez retirer des fonds de votre compte dans la section Retrait de votre Espace Personnel. Vous pouvez vérifier le statut du transfert sous Historique des transactions à tout moment.


Comment retirer par carte bancaire


Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement :
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1. Dans la rubrique Retrait de votre Espace Personnel, sélectionnez Carte bancaire.

2. Il vous sera présenté une liste des cartes utilisées précédemment pour le dépôt et les montants pouvant être retirés via chacune. Choisissez une carte pour effectuer un remboursement.
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3. Choisissez le compte sur lequel vous effectuez le retrait.

4. Saisissez le montant à rembourser et choisissez la devise du compte. Cliquez sur "Afficher l'option de remboursement".

Remarque
: Vous pouvez effectuer un remboursement d'un montant inférieur à votre dépôt en effectuant des remboursements partiels. La plage affichée sous la case du montant de la transaction vous indiquera le montant des fonds pouvant être remboursés sur cette carte particulière. Cependant, cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que sur les zones personnelles basées sur le Web.
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5. Cliquez sur "Rembourser"
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6. Cliquez sur "Continuer"
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7. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou SMS (selon le type de sécurité de votre Espace Personnel). Cliquez sur Confirmer.
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Si votre carte bancaire est expirée

Lorsque votre carte bancaire est expirée et que la banque a émis une nouvelle carte liée au même compte bancaire, le processus de remboursement est simple. Vous pouvez soumettre votre demande de remboursement de la manière habituelle :
  1. Allez dans Retrait dans votre Espace Personnel et sélectionnez Carte bancaire.
  2. Sélectionnez la transaction liée à la carte bancaire expirée.
  3. Procédez au processus de retrait.
Cependant, si votre carte expirée n'est pas liée à un compte bancaire parce que votre compte a été fermé, vous devez contacter l'équipe d'assistance et fournir une preuve à ce sujet. Nous vous informerons alors de la marche à suivre pour demander un remboursement sur un autre système de paiement électronique disponible.


En cas de perte ou de vol de

votre carte bancaire En cas de perte ou de vol de votre carte et de ne plus pouvoir être utilisée pour des retraits, veuillez contacter le Support Team avec la preuve des circonstances de la perte/vol de votre carte. Nous pouvons alors vous aider avec votre retrait si la vérification de compte nécessaire a été effectuée de manière satisfaisante.

Comment retirer des bénéfices sur votre carte bancaire

Une fois tous vos acomptes remboursés, vous pourrez retirer vos gains sur votre carte bancaire. Le montant minimum que vous pouvez retirer sur votre carte bancaire est de 3 USD**, tandis que le maximum est de 10 000 USD par transaction.

** La limite de retrait minimum pour les retraits de bénéfices effectués sur les applications mobiles est de 6 USD.


Pour effectuer un retrait de bénéfice :

1. Dans la rubrique Retrait de votre Espace Personnel, sélectionnez Carte bancaire.
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2. Sélectionnez la carte sur laquelle vous souhaitez effectuer un retrait, le compte sur lequel vous effectuez le retrait, la devise et le montant à retirer dans la devise de votre compte. Cliquez sur Continuer .
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3. Un résumé de la transaction s'affichera sur votre écran. Vérifiez les détails et appuyez sur Confirmer .
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4. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou SMS (selon le type de sécurité de votre espace personnel). Cliquez sur Confirmer pour terminer la transaction de retrait.
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Délai de traitement et frais de retrait
Transaction Temps de traitement Frais de traitement
Remboursements et retraits de bénéfices 1-14 jours ouvrables (jusqu'à 30 jours) Gratuit


Foire aux questions (FAQ)


Frais de retrait

Nous ne prenons pas de frais lorsqu'il s'agit de retirer. Certains systèmes de paiement peuvent exiger des frais de transaction, il est donc préférable de connaître les frais du système de paiement que vous avez choisi.


Délai de traitement des retraits

La grande majorité des retraits via les systèmes de paiement électronique sont effectués instantanément , c'est-à-dire que la transaction s'effectue en quelques secondes sans traitement manuel.

Si le délai de retrait indiqué est dépassé, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'Exness afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.


Priorité du système de paiement

Pour vous assurer que vos transactions se reflètent en temps opportun, notez la priorité du système de paiement mis en place pour fournir un service efficace et se conformer à la réglementation financière. Cela signifie que les retraits via les méthodes de paiement répertoriées doivent être effectués dans cette priorité:
  1. Remboursement carte bancaire
  2. Remboursement Bitcoin
  3. Retraits de bénéfices, en respectant les ratios de dépôt et de retrait expliqués précédemment.
La priorité du système de paiement est basée sur votre Espace Personnel dans son ensemble, et pas seulement sur un seul compte de trading ; les retraits peuvent être effectués à partir de n'importe quel compte de trading.


Délai de grâce et retraits

Pendant la période de grâce, il n'y a aucune limite quant au montant des fonds pouvant être retirés ou transférés. Cependant, les retraits ne peuvent pas être effectués en utilisant ces modes de paiement :
  • Cartes bancaires
  • Portefeuilles cryptographiques
  • argent parfaite
Vous pouvez continuer à effectuer des retraits même après le blocage du compte (à l'expiration du délai de grâce), mais les virements internes ne peuvent pas être effectués une fois le délai de grâce expiré.


Que faire si le système de paiement utilisé pour le dépôt n'est pas disponible lors du retrait ?

Si le système de paiement utilisé pour le dépôt n'est pas disponible pendant le retrait, veuillez contacter notre équipe d'assistance par chat, e-mail ou appel pour une alternative. Nous serons heureux de vous aider.

Notez que bien que ce ne soit pas une situation idéale, nous pouvons parfois avoir besoin de désactiver certains systèmes de paiement en raison de problèmes de maintenance du côté du fournisseur. Nous regrettons tout inconvénient causé et sommes toujours prêts à vous soutenir.


Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur «fonds insuffisants» lorsque je retire mon argent?

Il se peut que les fonds disponibles sur le compte de trading ne soient pas suffisants pour terminer la demande de retrait.

Veuillez confirmer les éléments suivants:
  • Il n'y a pas de positions ouvertes sur le compte de trading.
  • Le compte de trading sélectionné pour le retrait est le bon.
  • Il y a suffisamment de fonds pour le retrait sur le compte de trading choisi.
  • Le taux de conversion de la devise sélectionnée entraîne une demande de fonds insuffisante.

Pour obtenir de l'aide
Si vous les avez confirmés et que vous obtenez toujours une erreur «fonds insuffisants», veuillez contacter notre équipe d'assistance Exness avec ces détails pour obtenir de l'aide:
  • Le numéro de compte de trading.
  • Le nom du système de paiement que vous utilisez.
  • Une capture d'écran ou une photo du message d'erreur que vous recevez (le cas échéant).
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